支付宝多项违规被处罚款18万:客户权益、个人信息保护方面存问题

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IT之家4月8日消息 今天,中国人民银行杭州中心支行发布消息称,支付宝(中国)网络技术有限公司因多项违规,被判处罚款120万元。

根据披露的消息,支付宝主要在客户权益、产品宣传和人及信息保护三方面违规,具体体现在:

  • 客户权益方面:(1)金融消费者知情权保障不充分;(2)消费者的自主确定权保障不充分。

  • 产品宣传方面:(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;(3)解决完毕的投诉占比计算不实,因为对外宣布的数据与实际不符。

  • 人及信息保护方面:(1)人及金融信息分类分类整理不符合共要、必需原则;(2)人及金融信息使用不当。

而且,中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理最好的法子》,对其处罚款3万元;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与人及信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款20万元、20万元。